中国全科医学 ›› 2015, Vol. 18 ›› Issue (22): 2632-2636.DOI: 10.3969/j.issn.1007-9572.2015.22.004

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家庭医生工作室服务质量评价指标体系的构建研究

李薇,彭迎春   

  1. 100053 北京市西城区社区卫生服务管理中心(李薇);首都医科大学卫生管理与教育学院(彭迎春);通信作者:彭迎春,100069 北京市,首都医科大学卫生管理与教育学院;E-mail:pycjql@163.com
  • 出版日期:2015-08-05 发布日期:2015-08-05
  • 基金资助:
    北京市西城区全科医生发展专项研究(XGP10001)

  • Published:2015-08-05 Online:2015-08-05

摘要: 目的 构建适宜的家庭医生工作室服务质量评价指标体系。方法 运用文献研究法、专家咨询法,筛选家庭医生工作室服务质量评价指标,并进行指标重要性和可操作性评分。结果 33名专家均参加了先后两轮的咨询与座谈,积极程度为100.0%;权威程度系数为0.88。建立了家庭医生工作室服务质量评价指标体系,包括一级指标5项(签约量、门诊服务量、服务效果、服务知晓利用、满意度),二级指标32项;核心二级指标15项。结论 本研究初步构建出了家庭医生工作室服务质量评价指标体系。

关键词: 家庭医生工作室, 质量评价, 德尔菲法