社区卫生服务人员工作动机量表的开发

doi:10.12114/j.issn.1007-9572.2024.0690

中国全科医学 ›› 2026, Vol. 29 ›› Issue (22): 3131-3137.DOI: 10.12114/j.issn.1007-9572.2024.0690

所属专题：社区卫生服务最新研究合辑

• 全科医疗/社区卫生服务工作研究·社区卫生人力管理 • 上一篇下一篇

社区卫生服务人员工作动机量表的开发

刘迪¹^,², 李承璐³, 于丹丹⁴^,^*(), 石磊³^,⁵^,⁶^,⁷^,^*()

1．150086　黑龙江省哈尔滨市，哈尔滨医科大学马克思主义学院
2．150001　黑龙江省哈尔滨市，哈尔滨工程大学经济管理学院
3．511436　广东省广州市，广州医科大学卫生管理学院
4．150086　黑龙江省哈尔滨市，黑龙江省医学科学院
5．510515　广东省广州市，广东省高校健康管理政策与精准健康服务协同创新研究哲学社会科学重点实验室
6．511436　广东省广州市，广东省高校基于大数据利用的卫生健康治理哲学社会科学重点实验室
7．511436　广东省广州市，粤港澳大湾区医药健康产（行）业高质量发展法治保障研究中心

收稿日期:2025-04-10 修回日期:2025-12-05 出版日期:2026-08-05 发布日期:2026-07-08
通讯作者: 于丹丹, 石磊
作者贡献：
刘迪提出研究思路，设计研究方案，并负责数据收集、采集、清洗和统计学分析、图表绘制等；李承璐负责论文起草；于丹丹、石磊负责最终版本修订，对论文负责。作者均对最终稿件进行了审阅，并同意发表。
基金资助:
黑龙江省哲学社会科学研究规划项目(22GLE375)

Development of a Work Motivation Scale for Community Health Service Providers

LIU Di¹^,², LI Chenglu³, YU Dandan⁴^,^*(), SHI Lei³^,⁵^,⁶^,⁷^,^*()

1. School of Marxism, Harbin Medical University, Harbin 150086, China
2. School of Economics and Management, Harbin Engineering University, Harbin 150001, China
3. School of Health Management, Guangzhou Medical University, Guangzhou 511436, China
4. Heilongjiang Academy of Medical Sciences, Harbin 150086, China
5. Social Science Key Laboratory of Guangdong Higher Education Institutes for Health Management Policy and Precision Health Services, Guangzhou 510515, China
6. Social Science Key Laboratory of Guangdong Higher Education Institutes for Health Governance Based on Big Data Utilization, Guangzhou 511436, China
7. Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area Medical and Health Industry High Quality Development Rule of Law Guarantee Research Center, Guangzhou 511436, China

Received:2025-04-10 Revised:2025-12-05 Published:2026-08-05 Online:2026-07-08
Contact: YU Dandan, SHI Lei

摘要/Abstract

摘要： 背景社区卫生服务人员的工作动机评估对提升服务质量至关重要，但目前仍缺乏评价社区卫生服务人员工作动机的工具，亟须研制相应的量表工具。目的编制社区卫生服务人员的工作动机评估工具，激发社区卫生服务人员的工作热情和积极性。方法基于扎根理论，以文献综述为基础构建访谈提纲，并于2022年2—7月在黑龙江省、湖北省、甘肃省和广东省四省采用理论性抽样方法选取社区卫生服务中心人员（n=40）开展深度访谈，采用扎根理论提炼概念和范畴形成初始量表并经专家审定得到42个条目。2022年8—12月分两次在线发放问卷，形成用于探索性因子分析（n=314）和验证性因子分析（n=327）的两个独立样本。采用SPSS 25.0和AMOS 17.0进行信效度检验，评估量表的一致性、结构效度及模型拟合度。结果共发放问卷800份，回收有效问卷641份，总体有效率为80.1%。最终的社区卫生服务人员工作动机量表包括6个维度（薪酬福利、工作内容、工作氛围、工作环境、发展规划、工作支持）共计29个条目。总量表的Cronbach'sα系数为0.966，薪酬福利、工作内容、工作氛围、工作环境、发展规划、工作支持6个维度的Cronbach'sα系数分别为0.864、0.878、0.937、0.934、0.940、0.902。结论本研究开发的社区卫生服务人员工作动机量表在测量社区卫生服务人员工作动机方面具有可靠性和有效性，为深入探究社区卫生服务人员的工作动机提供了测量工具，并为组织评估和改进员工激励策略提供了参考依据。

关键词: 社区卫生服务, 社区卫生服务人员, 工作动机, 量表开发

Abstract:

Background

The assessment of work motivation among community health service providers is crucial for improving service quality. However, there is still a lack of tools to evaluate their work motivation, and a corresponding scale urgently needs to be developed.

Objective

To develop an assessment tool for the work motivation of community health service providers in order to boost their enthusiasm and proactivity at work.

Methods

Based on grounded theory, an interview outline was constructed using a literature review. From February to July 2022, in-depth interviews were conducted with personnel from community health service centers (n=40) in Heilongjiang, Hubei, Gansu, and Guangdong provinces, selected through theoretical sampling. Grounded theory was used to extract concepts and categories to form an initial scale, which, after expert review, resulted in 42 items. From August to December 2022, questionnaires were distributed online in two phases, yielding two independent samples for exploratory factor analysis (n=314) and confirmatory factor analysis (n=327). SPSS 25.0 and AMOS 17.0 were used for reliability and validity testing, assessing the scale's internal consistency, structural validity, and model fit.

Results

A total of 800 questionnaires were distributed, and 641 valid responses were collected, with an overall effective response rate of 80.1%. The final work motivation scale for community health service providers consisted of six dimensions, including compensation and benefits, job content, work climate, working environment, career development, and work support, with a total of 29 items. The Cronbach's α coefficient for the total scale was 0.966, and the Cronbach's α coefficients for the six dimensions were 0.864, 0.878, 0.937, 0.934, 0.940, and 0.902, respectively.

Conclusion

The work motivation scale for community health service providers developed in this study demonstrates good reliability and validity in measuring their work motivation. It provides a measurement tool for in-depth investigation of work motivation among community health service providers and offers a reference for organizations to assess and improve employee incentive strategies.

Key words: Community health services, Community health service providers, Work motivation, Scale development

刘迪,李承璐,于丹丹,等. 社区卫生服务人员工作动机量表的开发[J]. 中国全科医学, 2026, 29(22): 3131-3137. DOI: 10.12114/j.issn.1007-9572.2024.0690.
LIU Di,LI Chenglu,YU Dandan, et al. Development of a Work Motivation Scale for Community Health Service Providers[J]. Chinese General Practice, 2026, 29(22): 3131-3137. DOI: 10.12114/j.issn.1007-9572.2024.0690.

图/表 5

参考文献 14

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核心范畴	子范畴	题项
薪酬福利动机	个人付出与回报成比例	Q1：我的付出与回报成正比
	公平性按劳分配	Q2：公平公正地执行按劳分配
	编制及福利待遇	Q3：单位为员工提供事业编制及稳定收入
	休假制度合理	Q4：单位贯彻执行节假日及调休制度
	医护工作荣誉表彰与称赞	Q5：工作取得成绩后得到单位医务工作表彰及称赞
	医务节日祝福和慰问品	Q6：在医护节日收到来自单位的祝福及慰问品
	家庭医生服务团队绩效奖励	Q7：单位执行家庭医生服务团队绩效奖励制度
	定期团建活动	Q8：单位定期组织团体活动增强团队凝聚力
工作内容动机	卫生服务工作赋有价值和意义	Q9：卫生服务工作能够体现个人价值和意义
	工作中收获成就感	Q10：完成工作之后能收获成就感
	卫生服务工作内容具备挑战性	Q11：卫生服务工作具备一定挑战性
	工作中个人想法得以实现	Q12：个人想法能够得到单位采纳和应用
	工作与自身爱好相符	Q13：个人爱好与工作结合紧密
	工作与医学专业相符	Q14：医学专业与工作岗位匹配度高
	工作量与个人能力相匹配	Q15：工作量不超出个人能力范围
工作氛围动机	家庭医生服务团队成员配合我的工作	Q16：家庭医生服务团队成员能够积极配合我的工作
	领导的赏识和信任	Q17：领导能对我的工作给予充分肯定与称赞
	领导宽容赋有亲和力	Q18：单位领导能包容员工差错并共同面对
	科室部门间协调沟通顺畅	Q19：不同科室部门之间沟通配合流畅
	轻松愉快的人际关系	Q20：同事间人际关系轻松愉悦
	得到领导和同事的建议	Q21：领导和同事能对我的工作提出建议
工作环境动机	医疗设备配备满足工作需求	Q22：单位提供医学诊疗设备能够满足我的工作需求
	药品补给满足工作要求	Q23：单位药品储备能够满足我的工作需求
	办公场所安全有序	Q24：工作场所能够给予我安全感
	办公环境宽敞整洁	Q25：工作建筑环境宽敞整洁
	卫生服务工作人员配备合理	Q26：单位为每个岗位配备科学合理的卫生服务人员数量
发展规划动机	公派培训卫生服务技术机会	Q27：单位注重为员工提供卫生服务技术能力的学习交流机会
	业绩突出得到晋升机会	Q28：个人业绩突出时可得到单位的提拔重用
	工作中学习到更多卫生服务知识	Q29：通过工作学习到更多卫生服务新知识
	工作中卫生服务能力得到提升	Q30：通过工作个人卫生服务能力得以提升
	卫生服务职业具备良好发展前景	Q31：单位注重为员工制定个人卫生服务职涯发展规划
	适合社区卫生服务工作职称评聘政策	Q32：职称评聘制度符合社区卫生服务工作特点
	机构管理方式科学民主	Q33：员工依据制度能够参与组织管理之中
	考评制度合理落实	Q34：考评制度适宜社区卫生服务工作特点并严格执行
	规章制度具备长远规划	Q35：单位制定社区卫生服务工作长远发展目标
	奖惩制度分明	Q36：单位具备科学合理的奖惩机制
	相应医疗卫生管理部门政策扶持	Q37：相关医疗卫生管理部门因地制宜制定社区卫生服务政策制度
	基本医疗卫生服务配套资金充足	Q38：相关管理部门保障基本医疗卫生服务配套资金及时足额下拨
工作支持动机	工作得到家人支持	Q39：家人对我的工作给予支持和理解
	工作得到朋友支持	Q40：朋友对我的工作给予支持和理解
	工作得到服务对象支持	Q41：卫生服务对象对我的工作给予支持和理解
	工作得到社会舆论支持	Q42：工作得到主流媒体的宣传和支持

核心范畴	子范畴	题项
薪酬福利动机	个人付出与回报成比例	Q1：我的付出与回报成正比
	公平性按劳分配	Q2：公平公正地执行按劳分配
	编制及福利待遇	Q3：单位为员工提供事业编制及稳定收入
	休假制度合理	Q4：单位贯彻执行节假日及调休制度
	医护工作荣誉表彰与称赞	Q5：工作取得成绩后得到单位医务工作表彰及称赞
	医务节日祝福和慰问品	Q6：在医护节日收到来自单位的祝福及慰问品
	家庭医生服务团队绩效奖励	Q7：单位执行家庭医生服务团队绩效奖励制度
	定期团建活动	Q8：单位定期组织团体活动增强团队凝聚力
工作内容动机	卫生服务工作赋有价值和意义	Q9：卫生服务工作能够体现个人价值和意义
	工作中收获成就感	Q10：完成工作之后能收获成就感
	卫生服务工作内容具备挑战性	Q11：卫生服务工作具备一定挑战性
	工作中个人想法得以实现	Q12：个人想法能够得到单位采纳和应用
	工作与自身爱好相符	Q13：个人爱好与工作结合紧密
	工作与医学专业相符	Q14：医学专业与工作岗位匹配度高
	工作量与个人能力相匹配	Q15：工作量不超出个人能力范围
工作氛围动机	家庭医生服务团队成员配合我的工作	Q16：家庭医生服务团队成员能够积极配合我的工作
	领导的赏识和信任	Q17：领导能对我的工作给予充分肯定与称赞
	领导宽容赋有亲和力	Q18：单位领导能包容员工差错并共同面对
	科室部门间协调沟通顺畅	Q19：不同科室部门之间沟通配合流畅
	轻松愉快的人际关系	Q20：同事间人际关系轻松愉悦
	得到领导和同事的建议	Q21：领导和同事能对我的工作提出建议
工作环境动机	医疗设备配备满足工作需求	Q22：单位提供医学诊疗设备能够满足我的工作需求
	药品补给满足工作要求	Q23：单位药品储备能够满足我的工作需求
	办公场所安全有序	Q24：工作场所能够给予我安全感
	办公环境宽敞整洁	Q25：工作建筑环境宽敞整洁
	卫生服务工作人员配备合理	Q26：单位为每个岗位配备科学合理的卫生服务人员数量
发展规划动机	公派培训卫生服务技术机会	Q27：单位注重为员工提供卫生服务技术能力的学习交流机会
	业绩突出得到晋升机会	Q28：个人业绩突出时可得到单位的提拔重用
	工作中学习到更多卫生服务知识	Q29：通过工作学习到更多卫生服务新知识
	工作中卫生服务能力得到提升	Q30：通过工作个人卫生服务能力得以提升
	卫生服务职业具备良好发展前景	Q31：单位注重为员工制定个人卫生服务职涯发展规划
	适合社区卫生服务工作职称评聘政策	Q32：职称评聘制度符合社区卫生服务工作特点
	机构管理方式科学民主	Q33：员工依据制度能够参与组织管理之中
	考评制度合理落实	Q34：考评制度适宜社区卫生服务工作特点并严格执行
	规章制度具备长远规划	Q35：单位制定社区卫生服务工作长远发展目标
	奖惩制度分明	Q36：单位具备科学合理的奖惩机制
	相应医疗卫生管理部门政策扶持	Q37：相关医疗卫生管理部门因地制宜制定社区卫生服务政策制度
	基本医疗卫生服务配套资金充足	Q38：相关管理部门保障基本医疗卫生服务配套资金及时足额下拨
工作支持动机	工作得到家人支持	Q39：家人对我的工作给予支持和理解
	工作得到朋友支持	Q40：朋友对我的工作给予支持和理解
	工作得到服务对象支持	Q41：卫生服务对象对我的工作给予支持和理解
	工作得到社会舆论支持	Q42：工作得到主流媒体的宣传和支持

项目	百分比
性别
男	109（17.0）
女	532（83.0）
年龄
21~30岁	159（24.8）
31~40岁	191（29.8）
41~50岁	221（34.5）
≥51岁	70（10.9）
婚姻状况
有偶	510（79.6）
无偶	131（20.4）
学历
高中/中专及以下	132（20.6）
大专	203（31.7）
本科及以上	306（47.7）
工作年限
≤10年	264（41.2）
11~20年	119（18.6）
≥21年	258（40.2）
工作岗位
行政人员	229（35.7）
医务人员	412（64.3）
职称
初级及以下	370（57.7）
中级	166（25.9）
副高级及以上	105（16.4）
编制类型
事业编制	312（48.7）
聘任制	198（30.9）
同工同酬/临时工	131（20.4）

项目	百分比
性别
男	109（17.0）
女	532（83.0）
年龄
21~30岁	159（24.8）
31~40岁	191（29.8）
41~50岁	221（34.5）
≥51岁	70（10.9）
婚姻状况
有偶	510（79.6）
无偶	131（20.4）
学历
高中/中专及以下	132（20.6）
大专	203（31.7）
本科及以上	306（47.7）
工作年限
≤10年	264（41.2）
11~20年	119（18.6）
≥21年	258（40.2）
工作岗位
行政人员	229（35.7）
医务人员	412（64.3）
职称
初级及以下	370（57.7）
中级	166（25.9）
副高级及以上	105（16.4）
编制类型
事业编制	312（48.7）
聘任制	198（30.9）
同工同酬/临时工	131（20.4）

题项	因子载荷
题项	1	2	3	4	5	6
Q1：我的付出与回报成正比	0.703
Q2：单位为员工提供事业编制及稳定收入	0.801
Q3：单位贯彻执行节假日及调休制度	0.813
Q4：工作取得成绩后得到单位医务工作表彰及称赞	0.587
Q5：在医护节日收到来自单位的祝福及慰问品	0.625
Q6：卫生服务工作具备一定挑战性		0.703
Q7：个人爱好与工作结合紧密		0.809
Q8：医学专业与工作岗位匹配度高		0.761
Q9：工作量不超出个人能力范围		0.612
Q10：家庭医生服务团队成员能够积极配合我的工作			0.700
Q11：领导能对我的工作给予充分肯定与称赞			0.774
Q12：单位领导能包容员工差错并共同面对			0.730
Q13：同事间人际关系轻松愉悦			0.740
Q14：领导和同事能对我的工作提出建议			0.740
Q15：单位提供医学诊疗设备能够满足我的工作需求				0.713
Q16：单位药品储备能够满足我的工作需求				0.756
Q17：工作场所能够给予我安全感				0.760
Q18：工作建筑环境宽敞整洁				0.738
Q19：单位为每个岗位配备科学合理的卫生服务人员数量				0.683
Q20：单位注重为员工提供卫生服务技术能力的学习交流机会					0.631
Q21：个人业绩突出时可得到单位的提拔重用					0.683
Q22：单位注重为员工制定个人卫生服务职涯发展规划					0.633
Q23：员工依据制度能够参与组织管理之中					0.774
Q24：考评制度适宜社区卫生服务工作特点并严格执行					0.770
Q25：单位制定社区卫生服务工作长远发展目标					0.750
Q26：家人对我的工作给予支持和理解						0.768
Q27：朋友对我的工作给予支持和理解						0.759
Q28：卫生服务对象对我的工作给予支持和理解						0.678
Q29：工作得到主流媒体的宣传和支持						0.650

社区卫生服务人员工作动机量表的开发

Development of a Work Motivation Scale for Community Health Service Providers

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模型	χ^2值	df	χ²/df	Δχ²值	CFI	TLI	IFI	RMSEA	RMR
基准模型	878.609	344	2.554	—	0.942	0.932	0.942	0.069	0.035
一阶五因子模型1	1 404.695	361	3.891	526.086	0.887	0.873	0.887	0.094	0.060
一阶五因子模型2	1 356.319	362	3.747	477.710	0.892	0.879	0.893	0.092	0.061
一阶四因子模型	1 533.314	364	4.212	654.705	0.873	0.859	0.874	0.099	0.045
一阶三因子模型	1 372.052	358	3.833	493.443	0.890	0.875	0.891	0.093	0.048
一阶单因子模型	1 731.311	363	4.769	852.702	0.852	0.834	0.852	0.108	0.047
二阶六因子模型	882.510	345	2.558	3.901	0.942	0.934	0.942	0.069	0.036

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