健康扶贫视角下基于客户关系管理的慢性病管理体系研究

doi:10.3969/j.issn.1007-9572.2018.07.021

中国全科医学 ›› 2018, Vol. 21 ›› Issue (7): 856-860.DOI: 10.3969/j.issn.1007-9572.2018.07.021

健康扶贫视角下基于客户关系管理的慢性病管理体系研究

汤少梁，沈旖旎

210023江苏省南京市，南京中医药大学卫生经济管理学院
通信作者：汤少梁，教授，博士生导师；E-mail：tangshaoliang@126.com

出版日期:2018-03-05 发布日期:2018-03-05
基金资助:
国家自然科学基金资助项目（71673148）；教育部人文社会科学研究规划基金项目（15YJA630060）；江苏省社会科学基金项目（15GLB014）

Published:2018-03-05 Online:2018-03-05

分享到

摘要/Abstract

摘要： 慢性病对我国居民健康造成较大威胁，慢性病管理工作是我国卫生工作的重点。随着医改的不断深入，健康理念的重要性逐渐凸显，因病致贫、因病返贫，是我国贫困人口难以脱贫的一大重要原因，而实施健康扶贫工程是党中央、国务院关于打赢脱贫攻坚战的决策部署，对于推进健康中国建设、全面建成小康社会具有重要意义。本研究创新性地以客户关系管理（CRM）为基础，通过介绍国内外慢性病管理模式的现状，立足我国慢性病管理实际，提出目前我国慢性病管理仍存在的问题：我国慢性病管理工作已逐步推进并取得一定成效，但仍需进一步落实；缺乏慢性病管理的科学体系；缺少科学、合理及有效的慢性病管理评价系统。针对上述问题，探索在我国健康扶贫视角下基于CRM的慢性病管理体系（慢性病患者信息系统、慢性病服务网络及慢性病管理评价系统），为改善我国慢性病的管理，提高我国慢性病管理的质量与效率以及为我国贫困慢性病患者制定精准的反贫困政策提供理论依据。

关键词: 慢性病, 疾病管理, 健康扶贫, 客户关系管理

汤少梁,沈旖旎. 健康扶贫视角下基于客户关系管理的慢性病管理体系研究[J]. 中国全科医学, 2018, 21(7): 856-860. DOI: 10.3969/j.issn.1007-9572.2018.07.021.

[1]	林恺, 姚弥, 陈章, 纪欣鑫, 林润琪, 陈永松, Sim MOIRA. 2型糖尿病治疗负担的概念框架及应对方式：基于视频记录分析[J]. 中国全科医学, 2023, 26(34): 4302-4307.
[2]	余新艳, 赵珺, 赵晓晔, 姜清茹, 陈雅田, 王艳, 张海澄. 移动智慧医疗在基层老年慢性病患者心血管病防控中的应用研究[J]. 中国全科医学, 2023, 26(33): 4167-4172.
[3]	何莉, 张逸凡, 沈雪纯, 孙燕, 赵洋. 中国大陆地区居民慢性病共病的流行趋势：一项Meta分析[J]. 中国全科医学, 2023, 26(29): 3599-3607.
[4]	潘晔, 刘志辉, 胡倩倩, 王留义. 中国老年人慢性病多病共存模式的研究[J]. 中国全科医学, 2023, 26(29): 3608-3615.
[5]	周思静, 罗邦安, 曹慧, 张熙, 王东欣. ≥65岁居民老年痴呆流行病学特征及其与慢性病共病的相关性研究[J]. 中国全科医学, 2023, 26(29): 3616-3621.
[6]	王萧冉, 张丹. 慢性病共病对我国老年人焦虑症状的影响研究：基于倾向性评分匹配[J]. 中国全科医学, 2023, 26(29): 3622-3627.
[7]	郭佳, 孙华君, 陈营, 张佳雯, 张雅欣, 马莹, 杜汋. 基层医疗卫生机构慢性病医防融合服务质量现场评价指标体系构建[J]. 中国全科医学, 2023, 26(28): 3489-3495.
[8]	何昱铮, 于吉庆, 郑建中, 佟岩. 宁夏回族自治区老年人健康促进行为与慢性病共病的关联分析[J]. 中国全科医学, 2023, 26(28): 3526-3532.
[9]	程晓冉, 张笑天, 李明月, 程昊哲, 汤皓晴, 郑汇娴, 张柏松, 刘晓云. 医防融合背景下慢性病随访对高血压和糖尿病患者健康行为及血压/血糖控制的影响研究[J]. 中国全科医学, 2023, 26(28): 3482-3488.
[10]	孙梦杰, 刘腊梅, 王佳南, 王鹏, 张振香. 老年慢性病患者医院-家庭过渡期真实经历与护理体验质性研究的Meta整合[J]. 中国全科医学, 2023, 26(28): 3565-3572.
[11]	高艳丽, 王红峻, 孙芾, 冀香芹, Changizi Roohollah. 民营二级综合医院开展慢性病管理模式的探索[J]. 中国全科医学, 2023, 26(28): 3585-3590.
[12]	王葳, 谢诗桐, 周佳孟, 潘婕, 朱文涛. 基于慢性病患者的中医生命质量评价量表、六维健康调查简表第一版和三水平五维健康量表结果比较研究[J]. 中国全科医学, 2023, 26(25): 3096-3103.
[13]	林洋, 王芳, 王寒, 武蓉, 王瑶, 徐子尧, 王旭, 王彦丁. 老年共病患者衰弱患病率的Meta分析[J]. 中国全科医学, 2023, 26(25): 3185-3193.
[14]	杨辉. 合作与分工：关于"医防融合"的思考[J]. 中国全科医学, 2023, 26(22): 2711-2714.
[15]	邓宏宇, 吴淼淼, 杨正, 贺洋, 朱林林, 赵茜, 代华, 伍佳, 廖晓阳, 张永刚. 紧密型县域医共体医防融合慢性病管理创新模式构建研究[J]. 中国全科医学, 2023, 26(22): 2720-2725.

健康扶贫视角下基于客户关系管理的慢性病管理体系研究

PDF

可视化

摘要/Abstract

引用本文

使用本文

参考文献

相关文章 15

编辑推荐

Metrics

留言