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of multiple techniques with Chu's traumatology services as the core，thereby improving the effectiveness of healthcare services.
【Key words】 Community health services；Featured specialties；Chu's traumatology；Brand building；Transfer
conversions；Orthopedics traumatology

基层医疗卫生机构的生存困境一直是备受关注的话题。 开展提供一定的方法论指导。
随着医药卫生体制改革的不断深入，医疗机构间的竞争进一 1 特色专科品牌建设的过程
步加剧，社区卫生服务中心的生存空间被进一步挤压 ［1］ 。同时， 1.1 组建楚氏伤科品牌建设团队 新时期社区特色专科品牌
随着我国经济持续发展和人民生活水平的不断提高，居民医 建设团队成员共 7 人，均来自外滩街道社区卫生服务中心。
疗服务需求逐步提升，其对卫生服务的要求也在不断提高 ［2］ ， 年龄为 27~46 岁，平均年龄（34.0±7.8）岁；工作年限为
社区卫生服务中心面临日益严峻的生存和发展挑战 ［3-5］ 。因此， 3~23 年，平均工作年限（10.9±8.3）年。楚氏伤科品牌建设
各社区卫生服务中心管理者都在思考：如何在挑战中寻求突 团队成员基本信息见表 1。
破，如何在激烈的竞争环境下把握和发挥自身的优势。外滩
街道社区卫生服务中心自 2009 年起连续荣获“上海市卫生系 表 1 楚氏伤科品牌建设团队成员
统文明单位”“上海市文明单位”称号 ［6］ ，部分科室拥有强 Table 1 The members of Chu's trauma services team
势核心技术、专业带头人，并与上级医院积极开展项目合作， 成员 年龄 岗位 职务 职称 学历 工作年限
（岁） （年）
但仍存在服务内容不完善、服务包建设系统性欠佳、医疗资
1 46 中医师 门诊组长 主治中医师 硕士研究生 23
源集约利用水平较低、存量患者价值挖掘不够等不足之处。
2 28 中医师 无 主治中医师 硕士研究生 4
在深刻剖析自身优势与劣势的基础上，外滩街道社区卫生服
3 27 中医师 无 主治中医师 硕士研究生 3
务中心全体成员群策群力、集思广益，一致认为社区特色专
4 27 中医师 无 主治中医师 硕士研究生 3
科品牌建设将会成为机遇和突破点。此外，本中心也希望通
5 44 全科医生 家庭医生团队长 主治医师 本科 20
过打造特色专科品牌达到提高居民签约率、门诊量，以及加
6 28 康复技师 无 技师 本科 5
快优质医疗资源扩容等目的 ［7-9］ 。
7 38 护理 护士长 主管护师 本科 18
楚氏伤科作为本中心的特色专科之一，2007 年 4 月被评
为黄浦区第一批区级非物质文化遗产 ［10］ ；不仅受到区卫生健
1.2 明确楚氏伤科品牌建设流程 楚氏伤科这一特色专科的
康局的认可，而且深受周边居民的好评。目前楚氏伤科日均
品牌建设过程共分为 4 个阶段，即标准制定、内部推广、单
门诊量已达 500 余人次，居民对楚氏伤科特色服务的需求仍
病种规范化诊疗及标准诊间建设、外部推广。这 4 个阶段又
呈快速增长趋势。但目前本社区卫生服务中心仅两名医生可
由 7 个环节构成。第一阶段可细分为诊断标准制定、干预标
提供楚氏伤科特色服务，缺乏有力的团队支持，当前的医疗
准制定和转诊标准制定 3 个环节；第二阶段可进一步细分为
服务量已趋于饱和。因此，楚氏伤科面临无法承接大量诊疗
确认传承人和团队建设两个环节；第三阶段旨在拓展所有可
需求这一困境，这也在一定程度上导致此技术无法发扬光大。
及的基层“据点”；第四阶段致力于打造“上海外滩楚氏伤
基于上述原因，本中心选择楚氏伤科作为品牌建设的突破点。
科特色技术社区标准化运营工具包”。在确立 4 个阶段 7 个
外滩街道社区卫生服务中心于 2017 年开始，持续探索挖掘楚
环节的同时：借助管理机制的升级，助推楚氏伤科品牌建设，
氏伤科特色技术、凝练核心优势、开发标准化教学课件，历
使楚氏伤科在传承中求发展、在发展中求创新；实施“开发 -
经 4 年建设，已构建形成特色技术转化转移体系，拥有多名
转化 - 转移”三部曲，进而实现将技术孵化成品牌。通过打
优秀的楚氏伤科传承弟子，组建了由中医师、康复技师、全
造转化体系，将机构内由个人传承的核心技术传播扩散到机
科医生、护理人员等组成的、具备承接协助能力的临床团队，
有效提高了服务的效率和可及性 ［11］ 。结合新时期特点，考虑 构内具备承接能力的临床团队；当人员、场地、工具、标准
化流程（SOP）等方面达到提供技术服务所需标准后，临床团
到不同层次人群及不同社会群体对服务体验的要求不同，开
队成员佩戴统一的品牌标识对外提供服务，从而使得本中心
发了不同等级的服务套餐和服务包。并通过归纳总结，打造
了可复制、可推广的标准化运营工具包，以使更多同行能够 的特色核心技术通过更多的技术传承人，更快、更好、更广
掌握楚氏伤科的学术精髓和核心技艺，从而有助于推进以楚 地触达辖区居民。打造由“机构内多团队承接体系”和“标
氏伤科特色技术为核心、多种现代化技术整合发展理念的形 准化输出建设标准体系”两部分组成的特色技术转移体系，
成，增强技术间的有效互动，不断提高服务效果。总体而言， 并进一步开发接地气、可适用于各社区卫生服务中心的“上
上海市外滩街道社区卫生服务中心楚氏伤科品牌建设工作已 海外滩楚氏伤科特色技术社区标准化运营工具包”，最终助
取得明显成效。在前期梳理“社区特色专科新时期品牌建设” 力楚氏伤科从外滩走出黄浦、走向整个上海滩，乃至全国。
的理论基础，整理“社区中医康复特色专科——楚氏伤科” 1.3 明确楚氏伤科品牌建设各阶段、各环节的技术要点
探索过程和历史资料的基础上，本研究旨在进一步梳理外滩 1.3.1 标准制定阶段 对诊断、干预和转诊环节内涵进行标
街道社区中医康复服务体系建设和特色专科品牌建设的过程 准化建设，明确清晰地定义这一专科特色技术适用的患者群、
和成果，进而为我国其他地区社区特色专科品牌建设工作的 可采用的干预手段及转诊的标准。第一阶段主要目的是实现