北京门诊医师医患沟通技能水平调查

doi:10.3969/j.issn.1007-9572.2017.00.166

中国全科医学 ›› 2017, Vol. 20 ›› Issue (36): 4543-4546.DOI: 10.3969/j.issn.1007-9572.2017.00.166

北京门诊医师医患沟通技能水平调查

邹晓昭1，周洪丹1，许鼎2，张笑时2，赵铁夫3*

1.100029北京市，首都医科大学附属北京安贞医院全科医疗科
2.100029北京市，首都医科大学附属北京安贞医院教育处
3.100029北京市，首都医科大学附属北京安贞医院社工部
*通信作者：赵铁夫，副教授；E-mail：tiefuzhao@163.com

出版日期:2017-12-20 发布日期:2017-12-20
基金资助:
北京市教育科学"十二五"规划一般课题（DEB14142）；北京市社会科学基金资助项目（16JYB010）；首都医科大学"本科生科研创新"项目（XSKY2016153）

Published:2017-12-20 Online:2017-12-20

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摘要/Abstract

摘要： 目的调查北京市门诊医师医患沟通技能水平。方法 2017年2-4月，采取便利抽样法选取首都医科大学附属北京安贞医院门诊医师99名、病房医师98名,应用医患沟通技能评价（SEGUE）量表进行医患沟通技能水平测评。比较不同性别、类型、科室门诊医师SEGUE量表各维度得分及其总分，比较门诊医师与病房医师、门诊医师与美国门诊医师的SEGUE量表总分的差异。结果 99名门诊医师SEGUE量表总分为4~23分，平均(15.1±4.0)分；女性门诊医师信息收集得分高于男性门诊医师（P＜0.05）；内科门诊医师信息收集得分高于外科门诊医师（P＜0.05）；不同性别、科室门诊医师的SEGUE量表总分比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。专家门诊医师准备、信息收集得分及SEGUE量表总分高于普通门诊医师（P＜0.05）；病房医师、美国门诊医师SEGUE量表总分均高于门诊医师（P＜0.05）。结论北京门诊医师医患沟通技能水平明显低于国际水平，与医院重视程度不够有关，故医院管理者应加强医师此方面的意识及教育，提升其医患沟通技能水平，为建立和谐医疗环境奠定基础。

关键词: 医生病人关系, 信息交流, 门诊部, 医院, 问卷调查

邹晓昭1,周洪丹1,许鼎2,等. 北京门诊医师医患沟通技能水平调查[J]. 中国全科医学, 2017, 20(36): 4543-4546. DOI: 10.3969/j.issn.1007-9572.2017.00.166.

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