摘要： 目的  研究工作满意度和自我期望在医生组织承诺与离职倾向中的作用。方法  2014年4-6月，根据广东省医疗卫生系统通讯录采用随机数字表法抽取广州市、深圳市、东莞市医疗机构23家，然后通过电话与该医疗机构联络，确认可以接受调查后，即派人上门进行现场问卷调查，最终调查17家医疗机构。选取医生的人口学特征作为控制变量，设计医生角色与管理调查问卷，并采用该问卷调查医生的组织承诺、工作满意度、自我期望、离职倾向得分。结果  共发放问卷500份，剔除无效问卷，回收有效问卷445份，有效回收率为89.0%。组织承诺得分为（13.5±2.8）分，工作满意度得分为（12.5±2.5）分，自我期望得分为（16.2±3.0）分，离职倾向得分为（12.3±2.8）分。组织承诺、工作满意度、自我期望、离职倾向得分间互相均呈正相关（P＜0.05）。直接作用模型、工作满意度单独中介作用模型、自我期望单独中介作用模型的近似误差均方根（RMSEA）>0.08，而双重中介作用模型的RMSEA=0.08，拟合优度指数（GFI）、调整后拟合优度指数（AGFI）、赋范拟合指数（NFI）、比较拟合指数（CFI）均>0.90，故双重中介作用模型拟合指数最好。组织承诺对离职倾向直接作用的95%CI包括0，说明在控制工作满意度和自我期望后，组织承诺对离职倾向的直接作用消失。另外，工作满意度单独中介作用与自我期望单独中介作用差异无统计学意义〔95%CI（-0.18，0.13）〕。结论  组织承诺通过工作满意度和自我期望的双重中介作用对医生的离职倾向产生间接效应；工作满意度与自我期望在医生的组织承诺和离职倾向间起完全中介作用。

关键词: 问卷调查, 组织承诺, 离职倾向, 工作满意度, 自我期望